Když jsme letos v červenci otevírali rezervace na sezónu 2027, řekli nám, že jsme blázni. Že cena patří až na prohlídku, protože jinak si ji lidé porovnají a odejdou.
Udělali jsme to naopak. A tenhle článek je o tom, co za tím rozhodnutím stojí, protože transparentnost, o které se jenom mluví, je k ničemu.
Cena, kterou vidíte dřív, než nám napíšete
Svatební víkend na mlýně v sezoně 2027 stojí 229 000 korun. Celý areál jen pro vás, od pátku do pondělí. V ceně je ubytování pro 30 nejbližších přímo v areálu, dvě koordinační návštěvy před svatbou a káva bez omezení, včetně kapučína. Žádné hvězdičky, žádné „od", žádná položka, která se objeví až na faktuře.
Sezóna má maximálně 30 víkendů. Kolik jich je volných, se dozvíte na webu, a je to skutečné číslo, ne nátlak.
Průzkumy říkají, že cenu předem ukáže zhruba jedno svatební místo z osmi. Zbytek vás pozve na prohlídku. Rozumíme proč: na prohlídce se prodává líp. Jenže vy pak strávíte sobotu ježděním po místech, která si nesplňují vaše představy, a to je čas, který už nikdo nevrátí.
Nám se to navíc vyplatilo i obchodně, i když jsme čekali pravý opak. Dokud jsme cenu na webu neměli, chodily nám poptávky po stovkách a většina z nich se rozpadla hned v první odpovědi. Dneska jich chodí míň a skoro každá je od někoho, kdo si to už přečetl a rozhodl se.
Co se stane, když odešlete poptávku
Během několika vteřin se stane tohle:
- založí se váš záznam u nás v systému,
- vám odejde e-mail, že poptávka dorazila s personalizovaným linkem na rezervaci prohlídky,
- mně pípne telefon s odkazem přímo na váš záznam, ať jsem kdekoliv,
- a připraví se podklad k odpovědi, abych ji nepsal od nuly.
Pak už to je na mně. Systém nikomu nic neodesílá za mě. Návrh odpovědi si přečtu, přepíšu a teprve pak odejde. U svatby, na kterou se čeká rok, mi přijde správné, aby vám odpovídal člověk.
Čísla, která na sebe prozradíme
Od spuštění v polovině července do konce srpna nám přišlo 60 poptávek, z toho 40 v srpnu.
U dvaapadesáti z nich umíme změřit, jak dlouho jste čekali na první reakci od člověka:
- polovinu poptávek máme vyřízenou do hodiny,
- 40 z 52 do tří hodin,
- 51 z 52 do dvanácti hodin,
- a jedna čekala 46 hodin.
Ta jedna stojí za vysvětlení. Napsali nám v sobotu ráno, kdy na mlýně běžela jiná akce, a ptali se na termín v roce 2028, který zatím vůbec nenabízíme. Odpověď dostali v pondělí ráno.
Necháváme ji tady schválně. Kdybychom vám napsali, že vždycky odpovídáme do hodiny, byl by to přesně ten druh slibu, kvůli kterému tenhle článek píšeme.
Proč to celé stojí na vlastním systému
Mlýn je z roku 1748. Třináct let jsme ho s Monikou zvedali z ruiny a poslední fázi dokončili v červnu 2026. Když se areál rozjel na svatební víkendy, vedli jsme provoz na zahraničním systému pro svatební místa. Byl jenom anglicky, neznal české účetnictví a hlavně se nedal ohnout. Každá věc, kterou jsem chtěl dělat jinak než ostatní, narazila na to, co mi dodavatel dovolil.
Rok jsem za něj platil 160 eur měsíčně a do ostrého provozu se nikdy nedostal. Nebyly to vyhozené peníze, naučili jsem se na něm přesně to, co nechceme.
Tak jsem si za tři týdny postavil vlastní. Web, systém pro poptávky, rezervace prohlídek, napojení na kalendář, notifikace. Kód jsem přitom nepsal, psal jsem zadání, a tohle je ta část, o které se dneska hodně mluví a málokdy konkrétně.
Pro nás to znamená jedinou praktickou věc: když se rozhodneme být transparentní, nemusíme se nikoho ptát, jestli to jde. Cena na webu, skutečná obsazenost, odpověď do hodiny. Nic z toho nečeká na to, až to někdo zařadí do plánu.
Celý příběh na hodinu
O tom, jak systém vznikal, jsem si popovídal v podcastu Žijeme Sci-Fi u Kamila Aujeského. Je to slovensky a je to na hodinu, i s tím, co se cestou nepovedlo.
Jedna poznámka k tomu, co se v popisu epizody píše o ušetřených penězích. Je to můj vlastní přepočet a v rozhovoru ho říkám celý: kdybych ten systém zadal agentuře, podle tržních sazeb by vyšel na 1,7 až 3 miliony korun a trval tři až šest měsíců. Nikdo mi to nefakturoval, takže to nejsou ušetřené peníze, ale nevynaložené.
Volné termíny 2027 i s cenou →
Časté otázky
Jak rychle se ozvete, když pošlu poptávku? Polovinu poptávek máme vyřízenou do hodiny, 51 z 52 do dvanácti hodin. Nejdéle čekal jeden pár 46 hodin: psali v sobotu, kdy na mlýně běžela jiná akce, a na termín v roce 2028, který zatím neprodáváme. Nejsou to sliby, jsou to naměřené časy z našeho systému.
Kolik stojí svatební víkend na Kománkově mlýně? Pro sezonu 2027 je to 229 000 korun za celý areál od pátku do pondělí, včetně ubytování pro 30 hostů, dvou koordinačních návštěv a kávy bez omezení. Cena je na webu a nemá žádné hvězdičky.
Proč máte cenu na webu, když jiná místa ne? Protože si myslíme, že máte právo vědět, jestli je mlýn to správné nastavení pro vás, dřív než strávíte sobotu na prohlídce. Cena předem je kvalifikace, ne únik informací.
Odpovídá mi agentura, nebo vy? My. Mlýn vedeme ve dvou, Tomáš a Monika. Systém nám poptávku ohlásí a připraví podklad, ale odpověď si vždycky přečte a přepíše člověk, než odejde.
